С развитием цифровых технологий государственные структуры все чаще используют социальные сети и мессенджеры для коммуникации с гражданами. Ленинградская область активно внедряет эту практику, и мессенджер Telegram стал одной из ключевых платформ для информирования жителей. Online47 изучил официальные Telegram-каналы региональных комитетов и выяснил, о чем они пишут и насколько активна их аудитория.
Вне конкуренции
Говоря о Ленинградской области, невозможно не отметить активность губернатора Александра Дрозденко в социальных сетях и мессенджерах. Именно его платформы жители региона выбирают для обращения за помощью. Александр Дрозденко всегда открыт к общению, что и привлекает аудиторию. В его Telegram-канале к настоящему моменту насчитывается почти 24 тысячи подписчиков.
Контент здесь довольно разнообразный — от постов с живописными местами Ленобласти до публикаций об итогах рабочих поездок. В комментариях жители региона активно задают вопросы о самых разных сферах — строительстве, ЖКХ, социальных льготах, образовании — и могут получить ответ напрямую от представителей профильных ведомств.
Лучшие из лучших
Среди «отличников» рейтинга оказались Telegram-каналы, выделяющиеся за счет содержательности контента, высокой частоты публикаций, интересного оформления и удобства для пользователей.
1. Dorogi_lo (Комитет по дорожному хозяйству Ленобласти)
Этот канал — настоящий фаворит автомобилистов и всех тех, кого волнует ситуация с ремонтом дорог и строительством транспортной инфраструктуры в регионе. У дорожников набралось уже более чем 6,2 тысячи подписчиков, они ежедневно публикуют актуальную информацию о ремонтных работах на магистралях, дорожных проектах и инновациях, уборке снега, ограничениях.
Высокая регулярность публикаций и актуальный контент делают этот Telegram-канал незаменимым инструментом для жителей Ленобласти. При этом любой пользователь может связаться с представителями комитета через комментарии к постам или с помощью специального чат-бота.
2. Стройблок ЛО для СМИ (Новости строительного блока Администрации Ленобласти)
На данной тематической площадке активно освещают вопросы строительства на территории региона, включая важные инфраструктурные проекты, например, про водоочистные сооружения или новые многоквартирные дома для расселения аварийного жилья.
Регулярность обновлений и структурированный подход делают канал одним из самых полезных, однако на обратную связь подписчикам надеяться не приходится ввиду закрытой секции комментариев.
3. Комитет по транспорту Ленобласть
Данный Telegram-канал ориентирован на тех жителей региона, которые используют общественный транспорт и интересуются развитием этой сферы. За публикациями комитета следят более чем 1500 подписчиков. Здесь можно ознакомиться с данными о ситуации с маршрутами, изменениях в расписании и транспортных нововведениях.
Несмотря на всю свою практичность, площадке не хватает интерактивного взаимодействия, зато представители комтранса всегда готовы ответить на обращения пользователей мессенджера.
4. Правопорядок и безопасность ЛО
Это официальный канал регионального комитета правопорядка и безопасности, где можно получить информацию о чрезвычайных ситуациях и профилактических мероприятиях. Также через публикации специалисты рассказывают населению о работе ленинградских спасателей и публикуют различные рекомендации, которые могут помочь избежать несчастных случаев. А в случае необходимости с представителями ведомства можно связаться через комментарии.
5. Комитет образования Ленобласти
На официальной странице этой госструктуры публикуются анонсы конкурсов, образовательных мероприятий, новости для педагогов и родителей, сообщения о достижениях ленинградских школьников и учителей, информация об открытии новых учебных заведений.
Канал выделяется регулярностью публикаций и актуальностью контента, собрав свыше 1 тысячи подписчиков. Пользователи могут не только выразить свою реакцию на посты через эмодзи, но и прокомментировать их.
6. Комитет по здравоохранению Ленобласти
Канал комздрава привлекает внимание постами о медицинских учреждениях, их строительстве и ремонте, обеспечении спецоборудованием для работы с пациентами, трудоустройстве новых врачей, программах профилактики здоровья, ситуации с лекарствами. Публикации выходят регулярно, в их числе бывают и различные опросы для улучшения оказания помощи ленинградцам. Однако площадке не хватает визуального разнообразия, более понятного оформления постов и оперативности в некоторых вопросах.
7. Экономика Ленобласти
Официальный аккаунт комитета экономического развития и инвестиционной деятельности и Агентства экономического развития Ленобласти. Акцент канала — на крупном и среднем бизнесе, предпринимателях и инвесторах. Новости об экономических проектах и развитии региона, сведения о мерах поддержки, анонсы мероприятий делают площадку востребованной.
8. Соцзащита Ленобласти
Площадка комитета по социальной защите населения нацелена на оказание информационной помощи гражданам. Стабильная частота публикаций и подробные разъяснения о доступных мерах поддержки делают его ценным для аудитории. А через комментарии пользователи могут обратиться напрямую к представителям ведомства с любым вопросом, который их беспокоит.
9. Трудовые Будни
Комитет по труду и занятости населения Ленобласти в своем Telegram-канале публикует информацию об изменениях в Трудовом кодексе, организации охраны труда и других важных аспектов трудоустройства. Это полезный инструмент для граждан, позволяющий больше узнать о правах работника и работодателя. Однако канал мог бы улучшить свой охват за счет интерактивных форматов и позволить пользователям не только оставлять смайлики-реакции, но и обсуждать публикации.
10. Эконадзор Ленобласти
Комитет государственного экологического надзора рассказывает о результатах надзорной деятельности, ликвидации свалок, расследовании экопреступлений. Хорошо структурированные публикации предоставляют актуальную информацию об экологической ситуации на территории региона, что важно для неравнодушных граждан, которые заботятся о природе.
«Хорошисты»
1. Цифра47
Официальный канал комитета цифрового развития Ленинградской области уже набрал почти 1,1 тысячи подписчиков. Здесь можно больше узнать об информационных технологиях, цифровизации региона, кибербезопасности и возможностях повышения цифровых компетенций. Такой весьма полезный контент можно было бы дополнить интерактивом и другими взаимодействиями с пользователями, например, практическими советами для ленинградских пользователей.
2. Комитет по спорту ЛО
Площадка посвящена новостям спорта в регионе. Telegram-канал стал намного активнее после того, как комитет по физической культуре и спорту Ленобласти возглавил Вячеслав Комаров. Теперь здесь публикуется актуальная информация о достижениях ленинградских спортсменов и грядущих мероприятиях. При этом пользователям доступна возможность связаться с представителями комитета через контакт @sport_47reg.
3. Комитет по ТЭК Ленинградской области
Данный Telegram-канал направлен на освещение деятельности регионального комитета по топливно-энергетическому комплексу. Здесь нерегулярно, но достаточно часто появляются посты о работе энергетиков, темпах газификации населенных пунктов, ремонте на сетях. В комментариях к публикациям также можно оставить свои обращения, на которые оперативно реагирует ведомство.
4. Леноблнаследие
Комитет по сохранению культурного наследия Ленобласти активно делится подробностями различных проектов по реставрации исторических достопримечательностей региона и анонсами мероприятий, которые могут быть интересны жителям. Однако публикации здесь бывают чересчур информативными, поэтому можно было бы пересмотреть формат и часть текста подавать через инфографику, разбавив визуальный контент.
5. Комитет МСУ Ленинградской области
Это официальный канал комитета по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениями Ленинградской области. Здесь обновления появляются достаточно регулярно, рассказывая о различных мероприятиях, например, для участников СВО, а также об истории коренных народов и разных религий. Для повышения вовлеченности можно организовать опросы и обсуждения актуальных вопросов.
6. Комитет по ЖКХ Ленобласти
Жители региона могут следить за новостями в сфере жилищно-коммунального хозяйства через этот канал, узнавая больше о реализации программы «Чистая вода», аварийно-восстановительных работах на объектах водоснабжения, работе снежного штаба и многом другом. Дополнить такой качественный контент могли бы практические советы для жителей.
7. Комитет по строительству Ленинградской области
Данный Telegram-канал в некотором смысле дублирует новости стройблока, однако это вполне закономерно ввиду одного и того же направления деятельности. Но и здесь ленинградцы могут узнать много нового, например, о ходе строительства жилых домов, образовательных и медицинских учреждений. Хотя публикации появляются нерегулярно и часть из них — это репосты, что можно было бы доработать.
8. Леноблкомимущество
Официальный Telegram-канал Ленинградского областного комитета по управлению государственным имуществом, информирующий граждан о вопросах земельного контроля. Посты весьма информативны, но их можно было бы разбавить интерактивом или публикациями с разъяснениями по процедурам и правилам.
9. Комитет по природным ресурсам Ленобласти
На площадке освещаются новости о ленинградских практиках по сохранению уникальных природных комплексов, созданию экотроп, охране леса и защиты их от пожаров. Также ведется интересная рубрика #экоэрудит_ооптло, рассказывающая о различных растениях нашего региона, а представители комитета взаимодействуют с аудиторией через интерактивные посты.
10. Молодежь Ленобласти
Комитет по молодежной политике смог заинтересовать своим контентом уже более 1,7 тысячи людей. В Telegram-канале делятся подробностями мероприятий, конкурсов, достижений молодых ленинградцев. Легкий стиль подачи сообщений и даже наличие мемов показывают, что подход к целевой аудитории найден.
Взгляд на остальных
1. Комитет по АПК Ленинградской области
Ленинградцы с помощью этой площадки могут ознакомиться с новостями и достижениями агропромышленного и рыбохозяйственного комплекса региона. В основном контент канала состоит из репостов, поэтому можно было бы сделать упор на авторский материал, например, включив истории успеха местных фермеров и информацию о современных технологиях в сельском хозяйстве.
2. Комитет градостроительной политики Ленинградской области
Этот Telegram-канал освещает вопросы градостроительства, в том числе публикуя сведения об актуализации схем поселений с требованиями к архитектурному облику, а также анонсы к различным пресс-конференциям и итоги конкурсов. Публикации выходят регулярно, но нередко сохраняют канцелярский тон, усложняя восприятие.
3. Малый, средний бизнес Ленинградской области
Официальный канал комитета по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка региона рассказывает о мерах поддержки предпринимательства, новых услугах для бизнеса, готовящихся тематических вебинарах и других мероприятиях. При этом представители ведомства иногда проводят опросы, чтобы узнать мнение граждан. В качестве улучшения можно было бы добавить посты с успешными кейсами предпринимателей, получивших господдержку.
4. Комитет по тарифам Ленинградской области
Данная площадка может быть довольно полезной для ленинградцев, поскольку здесь публикуются новости о ценовой политике, а также ответы на обращения граждан по вопросам формирования и применения тарифов на электроэнергии, водоснабжения, обращения с ТКО. Разбавить контент помогли бы советы по экономии ресурсов.
5. Комитет финансов Ленинградской области
Основной акцент этого онлайн-ресурса сделан на финансовой политике региона. Здесь можно узнать больше о формировании областного бюджета, получить советы о налоговых вычетах и прочитать подробнее о программе долгосрочных сбережений. Но возможности обсуждения постов у пользователей нет.
6. Комитет Ленинградской области по обращению с отходами
Информационные публикации в этом Telegram-канале перекликаются с повесткой эконадзора, учитывая их работу в едином направлении. Однако здесь также можно встретить сообщения с полезными советами, например, как выбрать многоразовую бутылку для горячих напитков.
7. Lentravel.ru
Telegram-канал комитета по культуре и туризму Ленинградской области предоставляет новости, анонсы и полезную информацию о туризме в регионе. На площадке публикуют сведения не только для путешественников, но и для владельцев объектов размещения туристов, туроператоров и других представителей сферы. Однако частота публикаций не очень высокая, а взаимодействия с пользователями даже через комментарии нет.
8. ГосСтройНадзор ЛО
Официальный канал комитета государственного строительного надзора и государственной экспертизы Ленинградской области, благодаря которому можно ознакомиться с изменениями в градостроительном проектировании и узнать о вводящихся в эксплуатацию объектах. При этом взаимодействие с аудиторией через комментарии недоступно, площадка носит больше информативный характер.
9. Охотнадзор 47
Комитет по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира Ленобласти рассказывает пользователям о правилах охоты, сезонных ограничениях и мероприятиях по охране животного мира. Приятной изюминкой является их рубрика с видеороликами про животных, запечатленных на территории региона, и разъяснениями про то, какой образ жизни они ведут, чем питаются и так далее.
10. Комитет госжилнадзора и контроля ЛО
В данном Telegram-канале публикуются данные о контрольно-надзорной деятельности ведомства, работе с ТСЖ, ЖСК, ЖК, а также о фонде капитального ремонта. Для повышения вовлеченности аудитории стоит публиковать информацию о правах жильцов и советы по улучшению жилищных условий.
Стоит отметить, Telegram-каналы комитетов Ленобласти — это эффективный инструмент для информирования жителей региона, особенно, когда сведения поступают «из первых уст». Также подобные площадки дают возможность напрямую взаимодействовать с гражданами, оперативно помогая решить возникшие вопросы и проблемы.
С каждым годом ведомства совершенствуют свою работу: каналы становятся более оперативными, контент — более структурированным и полезным, а обратная связь с жителями — доступнее. Эти изменения свидетельствуют о том, что правительство Ленобласти активно работает над повышением уровня цифровой грамотности и взаимодействия, делая информацию понятной и актуальной для всех жителей региона. Впереди еще много возможностей для развития, но уже сейчас Telegram становится важным связующим звеном между властью и гражданами.
Фото: Валентин Илюшин/Online47
