Обратимся к определению самого термина качества - это «уровень соответствия неотъемлемых свойств требованиям».
А для того, чтобы обеспечить уровень и требования, необходимо прежде всего их выявить и зафиксировать. И для обеспечения качества продукции я придерживаюсь правила «7 шагов»:
Самый первый шаг, на котором я акцентирую внимание, - это команда.
Шаг первый: команда
Моя команда - это весь завод, от уборщицы до генерального директора. Каждый на своем месте выполняет свои обязанности, и все работает, как слаженный механизм: вытащи болтик из этого механизма, и он рассыплется. Если говорить детально о подразделении отдела качества, то я бы сказала, что это надежная и квалифицированная команда.
В отдел качества входит ряд структурных подразделений, которые отвечают за определённые процессы.
Отдел технического контроля – это подразделение сотрудников, решающих на задачи как по предотвращению выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов предприятия, технической документации и условий, так и по организации и выполнению контроля технологических процессов, оформлению документации по результатам контроля, укомплектованности продукции и маркировки;
А моя особая гордость - это «Аналитическая лаборатория». Здесь работают 23 квалифицированных специалиста - 2 ведущих инженера-химика, 5 инженеров-химиков и 16 лаборантов химического контроля.
Руководит таким большим коллективом человек своего дела - Марина Алексеева. Возглавляемая ею Аналитическая лаборатория решает важнейшие задачи: контроль технологического процесса на всех стадиях до выпуска готовой продукции и организация, а также проведение научно-исследовательских и экспериментальных работ в соответствии с перспективами развития и научно-технической политикой предприятия.
Функции лаборатории:
проведение химических анализов, таких как качественный и количественный анализ, инструментальные методы анализа, к которым относятся физико-химические (оптические, электрохимические, методы разделения и концентрирования) и химические (титрометрия и гравиметрия);
разработка методик по текущему контролю производства, в т.ч. по экспресс-анализам;
соблюдение требований метрологического обеспечения в соответствии с №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»;
ведение лабораторных журналов и своевременное оформление результатов анализа и многое другое.
Важно, что а нашей лаборатории работают не только сотрудники, которые отдали большую часть трудовой деятельности нашему предприятию, но и молодые специалисты, недавно покинувшие студенческую скамью.
И это дружная, слаженная команда. Каждый сотрудник понимает ответственность нашей работы: мы являемся первой (при приемке сырья) и последней инстанцией, дающей гарантию качества выпускаемой продукции.
К слову, на предприятии разработана программа для молодых специалистов, которые готовы учиться и развиваться в аналитической лаборатории, так же мы даем возможность пройти практику учащимся.
А наша лаборатория формирует интерес к миру химии и химических превращений. Здесь можно развиваться, оттачивать навыки разнообразных методов анализа. Подобные знания и опыт сложно получить в одном месте.
Еще одно важно подразделение - «Строительная лаборатория». Задачами лаборатории являются обеспечение качественных услуг для строительных организаций, проверка качества применяемых ими материалов и изделий, проверка качества выполняемых ими работ в соответствии с требованиями государственных стандартов, строительных правил и норм, помощь в создании системы контроля за применением новых материалов и технологий.
И отдельно хочу отметить, что на 2023-2024 годы у нас большие планы по развитию нашей команды.
Мы хотим усовершенствовать работу ОТК, сертифицировать наше предприятие по ИСО 14001, продолжать повышение квалификации сотрудников лаборатории. Наша география поставок и направлений велика, и мы должны работать по единым стандартам ISO.
Так что мы приглашаем в наш коллектив новых специалистов: интересные задачи и карьерный рост – гарантируем.
Шаг второй: оснащение лаборатории
Хочу подчеркнуть: у нас красивая и хорошо оснащенная лаборатория, в которой используется современное оборудование - например: газовые и жидкостные хроматографы; анализаторы влажности; автоматические плотномеры и вискозметры фирмы Anton Paar, титраторы по методу Карла Фишера и другие приборы.
В плане технического вооружения мы не остановимся на достигнутом уровне: будем закупать современное нанотехнологическое оборудование и развивать технологический потенциал лабораторий.
Шаг третий: проверка на соответствие
Прежде чем будет выписан документ, подтверждающий качество, наша продукция проходит проверку по утвержденным методикам/методам контроля, чтобы убедиться, что она полностью соответствует физико-химическим показателям и потребительским свойствам.
ППСЗ производит широкий ассортимент общепромышленной химии для таких направлений как: бетон, нефтедобыча, металлургия, дорожное строительство, сырье для синтетических моющих средств и другие, а значит, к каждому продукту предъявляются свои специфические отраслевые требования, поэтому наши специалисты должны обладать экспертным уровнем знаний для обеспечения качества.
Шаг четвертый: анализ эффективности продукции
Это главный критерий, так как качество продукции в основном определяется его эффективностью. Команда технологов совместно с аналитической лабораторией создают продукцию, обладающую максимальной эффективностью и проверяют его на экспериментальном промышленном оборудовании.
Мы очень благодарны нашим клиентам, которые готовы расти с нами, экспериментировать и не боятся применять нашу новую продукцию.
Шаг пятый: импортозамещение
Проблема импортозамещения в России стала особенно острой в прошлом году, когда российский рынок покинули многие европейские производители. Для нашего завода создание продуктов-заменителей, обладающих лучшими потребительскими свойствами, чем импортные, стало настоящим вызовом. И мы справились с этой задачей, разработав ряд методик проверок для контроля качества новых усовершенствованных продуктов.
Шаг шестой: отзывы наших клиентов
Довольный покупатель – лучшая реклама любого товара. Постоянная поддержка обратной связи с клиентами помогает нам улучшить качество выпускаемой продукции. Удовлетворение требований наших клиентов, иногда очень взыскательных – важный принцип работы для всех подразделений завода, особенно для отдела качества.
Шаг седьмой: техническая поддержка
Любой, положительный или негативный опыт использования нашей продукции мы держим на контроле. Если потребители сталкиваются с трудностями при использовании нашей продукции, подключаются специалисты по технической поддержке клиентов. Мы клиентоориентированное предприятие.
Партнерский материал
Фото: Полипласт-Северо-Запад
